Final Judgement Day

Het is final judgement day: consumenten hebben het laatste oordeel over merken. De vraag die ten grondslag ligt aan goed doordachte marketingstrategieen en zorgvuldig gekozen propositie is: “Ben jij relevant genoeg voor jouw consument?”.

finaljudgementday

Als marketeer ken je je doelgroep. Welke kenmerken heeft jouw doelgroep? Leeftijd, geslacht, opleidingsniveau, inkomen en gezinssamenstelling, worden in een analyse helder in kaart gebracht. Maar minstens zo belangrijk zijn de interesses en behoeften van jouw doelgroep. Waar houden zij zich in het dagelijkse leven mee bezig? Wat vinden ze belangrijk? Aansluiting vinden met de intrinsieke waarden is een belangrijke stap richting een optimale merkbeleving.

S.T.E.P.P.S.

Merken worden niet alleen meer gevormd door datgene wat wij marketeers over het merk vertellen. Consumenten vormen het merk met hun ervaring, beleving en mening en met datgene wat zij anderen in hun omgeving erover vertellen.

Jonah Berger, auteur van de internationale bestseller ‘Contagious, Why Things Catch On’, stelt dat er 6 drijfveren zijn die mensen aanzetten om over producten te praten. Achtereenvolgens zijn dat Social Currency, Triggers, Emotion, Public, Practical Value en Storytelling (S.T.E.P.P.S.).

Social Currency is de eerste drijfveer: we praten sneller over producten wanneer we er zelf beter door lijken of waarmee we goed voor de dag komen.

• We herinneren ons producten beter door middel van Triggers

• When we care, we share: producten die een emotie oproepen, daar zullen wij mensen sneller over praten.

• We kopiëren ook graag het gedrag van anderen in onze omgeving. We zullen sneller praten over producten die zichtbaar zijn (Public). Hebben mensen in je omgeving de nieuwste smartphone? Dikke kans dat jij weer met anderen over die smartphone praat.

• Ook helpen we anderen graag op weg door informatie te delen die praktische waarde bevat (Practical Value); zo attenderen we elkaar bijvoorbeeld graag op relevante kortingen.

• Ten slotte stelt Berger dat een product the talk of the town wordt wanneer het een sterk en goed verhaal heeft (Storytelling).

« Vorige blogpost
Volgende blogpost »