Superbrand Study 2016 - 5 highlights over consumenten

Wat verwachten consumenten van merken als het gaat over maatschappelijk verantwoord ondernemen? En hoe beïnvloedt dit hun aankoopbeslissingen? Havas Wordwide geeft antwoorden op deze vragen met de ‘Project Superbrand’ studie. Wat moeten merken doen om de zogenaamde ‘superbrand status’ te behalen? We geven 5 highlights uit de studie waar 10.131 consumenten uit 28 landen aan deel namen, waaronder ook uit Nederland en België.

superbrands

1. Wie ben jij?

70% van de mensen wil meer over het bedrijf weten waar zij een dienst of product van afneemt. Transparantie is niet meer optioneel. Consumenten beschikken nu zelfs over apps en andere tools die het hun makkelijker maakt om te checken of het product bij hun ethische voorwaarden past. Kwaliteit, betrouwbaarheid, eerlijkheid en transparantie, innovatie en authenticiteit zijn de belangrijkste waarden voor merken om te omarmen.

2. Woorden én daden.

Merken worden geacht om meer te doen dan alleen winst maken; zo houdt het merendeel van de consumenten merken verantwoordelijk voor het behoud van het milieu. Meer dan de helft van de consumenten vermijdt zelfs producten van merken die een negatief effect hebben op het milieu.

projectsuperbrand

Bron: Project Superbrand Havas Worldwide

3. Laat zien waar je voor staat.

Zorg dat jouw persoonlijke merkwaarden helder zijn, consumenten willen merken die ergens voor staan. Kiezen voor zulke merken geeft hen het gevoel als consument ook een steentje bij te dragen.

“Consumers want brands that stand for something – Ben & Jerry’s and Dove are examples. What we find is [that these brands] grow twice as fast as those who don’t have sustainability at the heart… That’s where the juice is, the pockets of growth… Consumers want brands to be more responsible.” - Jan Zijderveld, President, Europe Unilever

Bron: Project Superbrand Havas Worldwide

4. Bewust consumeren.

Consumenten krijgen geen voldoening meer van doelloos consumeren. Tegelijkertijd houden ze merken verantwoordelijk voor het gehele consumptieproces. Fijne prijsjes zijn nog steeds belangrijk, maar er wordt meer waarde gehecht aan duurzaamheid en consumenten hebben een bedachtzamere mindset.

5. Superhelden gezocht!

Honger en grote verschillen in welvaart; consumenten geloven dat bedrijven een belangrijkere rol spelen in sociaal politieke veranderingen dan overheden. Ze hebben minder vertrouwen in hun eigen kracht en die van de overheid om wereldproblemen op te lossen. 8 op de 10 consumenten zien bedrijven, overheden en henzelf graag samenwerken om problemen op te lossen.

Meer weten over de studie? Klik hier voor het volledige Project Superbrand report en hier voor de Slideshare.

« Vorige blogpost
Volgende blogpost »